Müşteri ilişkileri yönetimi ya da bilinen kısaltması ile CRM (Customer Relationship Management), son birkaç yılda her ölçekten şirketin öncelikleri arasında yer almaya başladı. Üzerine binlerce rapor yazılan, kimi zaman milyarlarca dolar yatırım gerekliliği söz konusu olan ve hala gelişmeyi sürdüren bu alan acaba ne ifade ediyor?

Dünyada, hemen hemen tüm pazarlarda rekabetin arttığı, ürünlerin pazara girme sürelerinin kısaldığı ve marjların düştüğü bir ortamda müşteriye daha etkin ulaşmak, müşterinin isteklerini anlayarak ürün ve hizmetleri bu yönde şekillendirmek büyük önem taşıyor. Küresel ekonomi, gelişen teknoloji ve genişleyen ürün çeşitliği ile müşterinin ‘Ne bulursam onu alırım’ düşüncesinden, ‘ Ne istersem onu alırım’ düşüncesine taşınmasıyla ortaya çıkan CRM kavramı, aslında herkesin çok iyi bildiği ‘Müşteri velinimettir’ temeline dayanıyor.

Yeni dünyada, şirketlerin içinde bulunduğu rekabet ortamı, yeni stratejiler geliştirme ihtiyacını ve ürününden önce tüketiciyi önemseme gerekliliğini ortaya çıkardı. Sadık müşteri yaratma, müşteri memnuniyetini kar ve değer maksimizasyonuna dönüştürme amacıyla planlanan tüm çalışmalar ise günümüzde pazarlama kavramları içerisinde “CRM” olarak yerini aldı. Yöntemden ziyade “bir iş modeli ve felsefesi” olan CRM, müşteriyi her adımda dinleyebilme, isteklerini anlayabilme ve istekleri doğrultusunda hizmet ve ürünleri şekillendirme olarak da tanımlanabilir.

“Müşteri İlişkileri” denilince akla ilk gelen, gülümseyen genç insanlarla dolu bir çağrı merkezi olabilir. Ancak CRM’in kapsamı ve hedefi, müşteri memnuniyeti için anlık ve tek seferlik çözümler bulunmasından çok daha geniş kapsama sahip. CRM, bu memnuniyeti gerçek ve sürekli kılan daha uzun soluklu ve interaktif bir yapıdan oluşuyor. Çünkü günümüz tüketicisi, haklı olduğunu duymaktan ve gülümseyen bir yüzden daha fazlasını istiyor. Müşterilerinizi gerçekten memnun edebilmek için, ürünün kalitesi yanında tüm satış sonrası hizmetler, servis, dağıtım gibi her ayrıntıda, yüksek verimliliğe ve standart hizmetin bir adım ötesine, farklı beklentileri karşılayacak esnekliğe sahip olmanız da gerekiyor.

Bir yönetim felsefesi olan CRM, içerisinde analiz, araştırma ve birçok bilgi kullanımını da barındırdığı için, güçlü bir teknik altyapı gerekliliğini de beraberinde getiriyor. Müşteriyi daha iyi anlayabilmek için, teknoloji ve insan kaynaklarının etkin kullanımını gerektiren CRM, başarıyla uygulandığı taktirde şu sonuçları yaratıyor:

*Daha iyi müşteri servisi veren bir şirket,

*Müşteriye daha hızlı ve doğru cevap vermek,

*Ürünler arası çapraz satışların miktarının arttırılması,

*Satış tekliflerinin daha hızlı ve daha yüksek oranda siparişe dönüştürülmesi,

*Pazarlama ve satış süreçlerinizin hızlı ve anlaşılır olması,

*Yeni müşteriler bulma ve yaratma imkanı,

*Müşteri karlılığının artması.

Tarımsal destek ödemelerinde bu yıl 2009′a göre yüzde 24,7′lik artış öngörüldü. Geçen yıl 4 milyar 494 milyon TL tarımsal destek alan tarım sektörüne bu yıl yapılacak ödeme, geçen yıla göre yaklaşık 1,1 milyar TL artışla 5 milyar 605 milyon TL’ye çıkacak.

Söz konusu miktarın 2 milyar 190 milyon TL’sini “alan bazlı tarımsal destekleme” ödemeleri, 1 milyar 818 milyon TL’sini fark ödemesi destekleme hizmetleri, 1 milyar 252 milyon TL’sini de hayvancılık destek ödemeleri oluşturacak. Kırsal kalkınma amaçlı tarımsal destekler için 155 milyon TL, tarım sigortası destekleme ödemeleri için 70 milyon TL kaynak ayrılacak. Programda bu yıl tarım sektörüne Doğrudan Gelir Desteği ve kuraklık desteği ödemeleri yapılması öngörülmedi.

2009’da çay budama desteğinden, süt kalitesini artırmaya, hayvan gen kaynaklarından, organik tarıma kadar tarımsal transferler için 4 milyar 494 milyon 618 bin TL’lik ödeme yapıldı. Toplam 51 kalemde yapılan tarımsal destek ödemelerinde en fazla payı 807 milyon 57 bin TL ile buğday desteği başı çekti.

Franchising, birbirinden bağımsız iki taraf arasında oluşturulan sözleşmeye dayalı bir ilişkiyi tanımlıyor. En yalın anlatımıyla franchisingi, “hak sahibine verilen para karşılığında belirli sınai hakları ticari alanda kullanma izni” olarak özetlemek mümkün. Franchising sözleşmeleri, bir ürün, bir marka ya da bir hizmeti kapsıyor olabilir. İmtiyaz sahibi tarafın, belirli bir süre şartı ve bazı sınırlamalarla ticari işlerini yürütmek üzere bu hakkı ikinci bir tarafa devretmesi söz konusu. Franchising’in en önemli özelliği ise imtiyaz hakkını veren tarafın işin yönetim ve organizasyonu konusunda know-how yani bilgi ve destek sağlıyor olması.

Türkçe karşılığı “imtiyaz” olan franchise, İngilizce bir kelime. Fransızca “affanchir” olan franchise verme sözcüğünden türetilen franchisor ise “franchising imtiyaz verme” olarak Türkçe’ye çevrilebilir. Buradan yola çıkarak yapılan tanımlamaya göre francihor; bir ürüne, hizmete veya bilgi birikimine, bunlara ait kalitesi kanıtlanmış ve başarılı bir markaya/isme sahip olup da, bunların satış dağıtım veya işletme hakkını belirli bir bedel karşılığı veren taraf anlamına geliyor. Franchisee ise, doğrudan veya dolaylı bir malı bedel karşılığında franchisor’un ticari adını/markasını, know-how’ını, iş görme ve teknik yöntemlerini, sistemini ve diğer sınai/fikri mülkiye haklarının kullanımını üstlenen taraf demek.

Bunlar dışında karşınıza çıkacak yabancı terimler “Franchisee Fee” ve “Royalty” olacaktır. Franchisee Fee; franchisee’nin, isim, marka veya sistemi kullanma hakkı karşılığında franchisor’a ödediği başlangıç bedeli anlamına geliyor. Türkçe karşılığı ile “giriş bedeli”. Yıllık ciro ve kardan, anlaşmada belirlenen oranlarda yüzde olarak ödenen royalty ise, bir lisans veya ticari marka sahibinin sahip olduğu hakları bir başkasına devretmesi karşılığında aldığı bedel demek. Bunun tam karşılığı olan Türkçe terim ise ‘lisans bedeli’.

Halkbank ve Türkiye Kalkınma Bankası (Kalkınma), İstanbul’da faaliyet gösteren KOBİ niteliğindeki turizm konaklama tesislerinin orta ve uzun vadeli finansman ihtiyaçlarının karşılanması için 40 milyon TL tutarındaki kredi anlaşmasına imza attı. Kredi programıyla İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti projesine hazırlanan turizm konaklama tesislerinin hizmet kalitesinin yükseltilmesi, rekabet güçlerinin artırılması ve sürdürülebilir turizme katkı amaçlanıyor.

Halkbank, 1 yılı ödemesiz dönem olmak üzere toplam 5 yıl vadeyle Kalkınma’dan temin ettiği kaynağı turizmci KOBİ’lere, 1 yılı ödemesiz dönem olmak üzere 5 yıla kadar vadeli yatırım kredisi ve 6 ayı ödemesiz dönem olmak üzere 4 yıla kadar vadeli işletme kredisi olarak kullandıracak. Kredinin üst limiti, firma bazında 3 milyon TL olacak. Yatırım kredisi kullanan turizmci KOBİ’ler, tahsis edilen miktarın yüzde 25’ine kadar işletme kredisi de alabilecekler.

Kalkınma Yönetim Kurulu Başkanı ve Genel Müdürü Abdullah Çelik İstanbul’un gerek kültürel mirası gerekse hizmet sektörüyle Avrupa Kültür Başkenti unvanına yakışır bir konuma gelmesinin, herkesin temennisi olduğunu ifade ederek sözlerine şöyle devam etti:

“Bankamız 2008–2009 döneminde küçük ölçekli firmalara ulaşabilmek amacıyla toptancı bankacılık (Apeks bankacılık) uygulamasına gitti. Yaygın şube ağı bulunan bankalarla işbirliği yaparak bugüne kadar 300’ün üzerinde firmaya ulaştık. Bankamız toptancı bankacılık faaliyetleri kapsamında 2010 yılında, kaynağı ağırlıklı olarak uluslararası finans kuruluşları olan 300 milyon TL tutarında kredi kullandırmayı planlıyor. Bu doğrultuda İstanbul’un konuklarına hizmet veren KOBİ’leri de Avrupa Kültür Başkenti’ne yakışacak dönüşümü gerçekleştirmeleri için finansal açıdan destekliyoruz. Bu işbirliğini 70 yılı aşkın KOBİ bankacılığı deneyimine sahip Halkbank’la yapmaktan son derece memnunuz. Kaynağımızın, ihtiyacı olan KOBİ’lere en uygun şekilde kullandırılacağına ve her şeyden önce İstanbul’un itibarına fayda sağlayacağına yürekten inanıyoruz.”

İstanbullu turizmcilere yönelik yeni kredi programını değerlendiren Halkbank Genel Müdürü Hüseyin Aydın ise şunları ifade etti:

“Bankamızın, Güneş Paketi ve Turizm İşletmeleri Yenileme Kredisi olmak üzere bugüne kadar turizm sektörüne özel iki farklı finansal çözümü bulunuyordu. Şimdi yeni kredi programımızla sektöre yönelik desteğimize farklı bir boyut kazandırıyoruz. Amacımız, İstanbul 2010 Avrupa Kültür Başkenti projesine hazırlanan KOBİ niteliğindeki turistik işletmelerin finansman ihtiyaçlarına çözüm oluşturmak. Başta İstanbul olmak üzere tüm Türkiye’nin tanıtımına ve itibarına katkı sunacak bu önemli projeye kredi programımızla destek vermekten büyük gurur duyuyoruz.”

Krediden, tarihi yarımada merkez olmak üzere Fatih (Eminönü dahil), Eyüp, Beyoğlu, Beşiktaş, Şişli, Kadıköy ve Üsküdar ilçelerinde faaliyet gösteren, beş yıldızlı oteller haricindeki turistik konaklama işletmeleri, tesislerinin yenilemesi, modernizasyonu, renovasyonu ile sınıf yükseltme ve enerji verimliliği yatırımları için yararlanabilecekler.

Garanti Bankası, küçük ve orta boy işletmeler (KOBİ) için özel olarak tasarladığı 17. destek paketi Çevreci KOBİ’yi hizmete sundu. Çevreci KOBİ paketi, KOBİ’lerin tüm faaliyetinde verimliliği artırmak, kaynakları yerinde kullanarak üretim yapmak ve enerji verimliliğini ön planda tutmak amacı ile KOBİ’lerin yapacağı yatırımlara finansman sağlayacak. Garanti Bankası’ndan dün yapılan açıklamada, KOBİ’lerin paket kapsamında, binalarda ve sanayide enerji verimliliği, atık yönetimi konularındaki yatırımları için, 3 ay ödemesiz, 60 ay’a kadar vadeli ve özel faiz oranlarıyla sunulan kredilerden yararlanılabileceği kaydedildi. KOBİ’ler, paketin içerdiği Sanayide Enerji Verimliliği Kredisi’nden, üretimde kullanılan cihaz ve ekipmanın, yüksek verimli ve enerji tasarrufu sağlayan teçhizatla değiştirilmesinde faydalanabilecek. Binalarda Enerji Verimliliği Kredisi’nden ise mantolama, ısı yalıtımı, pencere-çatı yalıtımı, A sınıfı enerjili cihazlar, ısıtma-soğutma ve aydınlatma sistemlerinin yenilenmesi gibi alanlarda yapılacak harcamalarda faydalanılabilecek.

Düzenlemelere uyulması şart

Paket kapsamındaki Atık Yönetimi Kredisi ise çevreye zararlı atıkların uzaklaştırılması ve geri dönüştürülmesi için yapılacak yatırımların finansmanı için KOBİ’lere sunulacak. Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Nafiz Karadere, 2010′da enerji verimliliğinin artırılması ve çevre koruma konularında, KOBİ’lerin de uyması gereken bazı yeni düzenlemelerin geldiğini hatırlattı. KOBİ’ler’in, paket yardımıyla yapacakları yatırımlar sayesinde, başta enerji olmak üzere, kaynaklarını daha etkin ve verimli kullanabileceğini ifade eden Karadere, “İşletmelerin, 2010′da yaşanabilir bir çevrede ve sürdürülebilir kaynaklarla, daha kârlı faaliyet göstermelerine yardımcı olabilirsek ne mutlu bize” dedi.

Leasing temelde orta vadeli bir kredi işlemi. Alışılmış kredi ilişkisinden farkı, kredinin kiracıya nakit olarak verilmemesi. Kiracı, işinde kullanmak üzere almak istediği sabit kıymeti seçiyor ve leasing şirketinden bu işlem için kendisine kredi tahsis edilmesi talebinde bulunuyor. Leasing şirketi tahsis ettiği krediyi kiracının seçtiği malın alımında kullanıyor.

Finansal Kiralama Kanunu’na göre, “Finansal Kiralama Sözleşmesi” , kiralayanın (lessor), kiracının (lessee) talebi ve seçimi üzerine üçüncü kişiden satın aldığı veya başka suretle temin ettiği bir malın zilyetliğini, her türlü faydayı sağlamak üzere ve belli bir süre feshedilmemek şartı ile, kira bedeli karşılığında, kiracıya bırakmasını öngören bir sözleşmedir.

Leasing İşlemi Nasıl Gerçekleşir?

Kiracı gereksinim duyduğu yatırım malını ya da ekipmanı seçer ve karar verir, kiralama şirketine başvurur, kiralama şirketi gerekli gördüğü araştırmaları yapar, leasing sözleşmesi imzalanır. Satıcı firma ile satış anlaşması (bakım ve satış sonrası hizmetler de dahil) yapılarak ekipman kiracıya teslim edilir. Kiracı sözleşmede belirlenen şartlar ve süreyle kira öder, süre sonunda yapılan anlaşmaya bağlı olarak leasing sona erdirilir.

Şirketlere fiyatlandırma konusunda kendilerine bir yol haritası hazırlayabilmeleri ve doğruya en yakına ulaşabilmeleri için bazı soruların cevaplarını vermeleri gerekir. Bu soruları gruplar halinde bir araya toplamak ve örnekler yaratmak yardımcı olabilir.

Alternatif Çözümler
Alıcılar, sorunlarını çözmek için hangi seçeneklere sahipler? Bu seçeneklerin farkındalar mı?
Rakip ürünleri iyi bilen müşteriler, genel olarak bu ürünlerin fiyatlarını bir karşılaştırma unsuru olarak kullanacaklardır. Elbette, seçenekler net olmasa bile müşterilerin en yakın fikirleri karşılaştırma amaçlı kullanabileceklerini hatırlamanız gerekiyor. Örneğin; yüklenebilir tüm yazılımları “paylaşımlı yazılımlar” kategorisine koyabilir ve yüklenebilir yazılımların düşük fiyatlı olmasını bekleyebilirler.

Karşılaştırma Kolaylığı
Alıcıların diğer tedarikçilerin ürünleriyle karşılaştırma yapmaları ne kadar zor? Yararlar hemen algılanabiliyor mu? Yoksa önce bunların yaşanması mı gerekiyor?
Şu çok açık ki, firmalar bu nedenle müşterilerine genellikle ücretsiz deneme imkanı sunuyor. Bu durum, müşterilere farklı tedarikçilerin ürünlerini kolayca karşılaştırma imkanı veriyor. Müşterilere bir deneme olmadan yararları anlaşılamayacak bir ürünü test etme olanağını sunmamak, fiyatlandırmayı neredeyse imkansız kılıyor.

Benzersiz Yararlar
Ürün, onu rakip ürünlerden farklılaştıracak benzersiz yararlar sunuyor mu? Müşteriler, bu benzersiz yararların kendileri için çok önemli olduğunu hissediyorlar mı?
Farklılaştırıcı yararların müşteriler açısından ne kadar önemli olduğunu görmek için pek çok teknik geliştirildi. Bu yararlar üzerine kurulu bir fiyat seviyesi belirlemek, elbette şirketlerin en çok ilgilendikleri konular. Birleşik analiz türü araçları kullanmadan, bir müşterinin ödeme isteğini ölçmek gibi araştırma tabanlı yöntemlere başvurmalısınız.

Parasal Değer
Alıcının yaptığı harcamaların gerek kesin rakamlar, gerekse yüzde olarak önem derecesi nedir?
Bu, genellikle fiyatlandırmanın göz ardı edilen bir boyutudur. Diyelim, müşterinin, yüklediği yazılımları daha etkin bir biçimde yönetmesine yardımcı olacak yeni bir ek yazılım gibi, ana İSS harcamasını destekleyecek bir ürün satıyorsunuz. İSS masrafları ayda 19,95 dolarsa ve ek ürünü ayda 5 dolara satıyorsanız, bu, görece olarak dolar bazında düşük bir rakamdır; ama müşteri açısından kabaca yüzde  25’lik bir artışı temsil eder! Müşterilerinizin kesin rakama değil, yüzdeye bakacağını bilmeniz gerekir.

Tamamlayıcı Maliyetler
Alıcılar, ürünün devamlı kullanımı için ne kadarlık tamamlayıcı ürün harcaması yapmalılar? Bu harcamaları yapmak zorundalar mı?
Alıcılar, teknoloji ürünlerini kullanmak için yapmaları gereken toplam harcamalar konusunda daha bilinçli hale geliyorlar. Bu harcama sisteminin sizin payınıza düşen kısmını ödemek için ne kadar istekli olduklarını değerlendirirken bu noktayı da düşüneceklerini unutmayın. Bu uyarıdan sonra, tamamlayıcı bir ürün sattığınızda bu sorunun ne kadar önemli olduğunu hatırlayın. Örneğin, şirketler uzun süredir usturayı bırakıp bıçakla para kazanmanın en iyi yöntem olduğunu biliyorlar. Tüketici, ikisine de ihtiyaç duyuyor; ama tüketicinin bu ürünleri nasıl kullandığını bilmek, farklı öğelerin nasıl fiyatlandırılacağını daha kolay görme imkanı sağlıyor.

Eğer ofis içinde çalışma oranınız fazlaysa, gün içinde sizi yoran, veriminizi düşüren ya da bedeninizde ağrılara yol açan, yaşam kalitenizi düşüren, farkında olmadığınız çok sayıda etken var… Bunların çoğundan kaçışımız yok… Ancak pratik ve doğru hareketlerle birçoğunu azaltmanız mümkün:

20/20 kuralını uygulayın: 20 dakikada bir bilgisayar ekranınızdan gözünüzü çevirip, 20 saniye süreyle, 6 met­re uzaklıkta bir objeye bakın. Sürekli olarak bilgisayar ekranına bakmak, göz kırpma sayınızı azaltır ve bu da gözlerde kuruluğa, yorgunluğa ve kızarıklığa yol açar. Bu egzersizle, gözlerinize rahatlama fırsatı vermiş olursunuz.

Mouse’u kolunuzun tama­mını kullanarak hareket ettirin: Mouse’unuzu kullanırken yalnızca bileğinizi değil, kolunuzun tamamını kul­lanarak hareket ettirin. Böylece kolunuzun üst kısmını rahatlatmış olursunuz.

Fiziksel çalışma alanınızı doğru ayarlayın: Bilgisayar ekra­nınız tam göz hizanızda olmalı, ayaklarınız, dizleriniz 90 derece olacak şekilde yere düz basmalı, klavyeniz masanızdan daha aşağı­da, dizlerinizin üzerinde durmalı, sandalyenizin arkası sırtınızı kavrayacak şekilde olmalı.

Mikro molalar alın: “Mikro mola”, her yarım saatte bir alınan 30­-60 saniyelik molalardır. Bunların en güzel yanı, masanızdan kalkmanıza gerek olmaması. Ayrıca yorgun olduğunuz zaman, bu molalarda bazı basit eg­zersizler yapmak, yeniden canlanmanızı sağlayacaktır.

Ofisten dışarı çıkın: Öğle yemeği ­için ofisten çıkmak, gün içerisinde bir ara vermek, nefes almak ve yeniden enerji toplamak için çok iyi bir fırsat. Her gün minimum 20 dakika yürüyüş yapmaya gayret edin. Bu enerji seviyenizi yükselterek ve stresinizi azaltacaktır.

Laptop ile geçirdiğiniz sü­reyi minimumda tutun: Bütün gü­nü bilgisayar ekranına bakarak ge­çirdiğiniz uzun bir günün ardın­dan, en az ihtiyacınız olan şey laptop’ta internette dolan­maya başlamak. Gözler uzun bir iş gününün ardından hem yorgun düşmüş oluyor, hem de çoğu laptop’un monitör ve klavyesinin birbirine yakın olması, duruşunuzu uygun biçimde şekillendirmenize izin vermiyor.

KOBİ’lerin yüzde doksanını ilgilendiren bir konu bu. Çünkü değişik işletmeler şeklinde faaliyette bulunan KOBİ’ler genellikle iş yerlerini birilerinden kiralıyorlar. Bu kira ödemesi örneğin aylık bin lira ise, o bin liradan yüzde yirmi oranında gelir vergisi kesilmesi gerekiyor. Sekiz yüz lirasının ödenmesi gerekiyor. Eğer net kira üzerinden bir belirleme yapılmış ise o zaman netten brüte gidilecek. Yani net kira sıfır seksene bölünüp yüz ile çarpılacak. Bunu KOBİ kendisi üstlenecek. Kişisel bir vergiyi de kiracı konumunda olan KOBİ, izleyen ay muhtasar beyanname ile beyan edip ilgili vergi dairesine yatıracak. Vergi kesintisinin yapılmamasından veya vergi dairesine ödenmemesinden mal sahibi değil, kiracı sorumludur. Ama kiracı onu yatırmazsa mal sahibine gelip de kiracın yatırmamış, sen bunu beyan ettin yüzde yirmi vergiyi düşemezsin demeyecek. O da olayın başka bir yönü.

KOBİ’ler ülkemizin gözbebeği olan işletmeler. Yasa ile KOBİ’lerle ilgili bir tanım yapıldı. Denildi ki; ciroları yani satışları veya aktifleri, yirmi beş milyon liranın altında olanlar KOBİ’dir. Yanlarında çalıştırdığı işçi sayısı iki yüz elli kişiyi aşmayanlar KOBİ’dir. Bu şekliyle dönüp baktığımızda ülkemizde bakkaldan, kasaptan, manavdan, yedek parçacıdan, mobilyacıdan, inşaatçıdan, oto alım satımı yapandan, liste uzayıp gidiyor; cirosu yıllık yirmi beş milyonu, eski parayla yirmi beş trilyonu aşmayan KOBİ sayıldığından, çok rahat bir şekilde Türkiye’deki işletmelerin yüzde doksan dokuzunun, hatta doksan dokuz nokta dokuzunun KOBİ olduğunu belirtebiliriz. KOBİ sayılmayan Türkiye’deki şirketlerin sayısı bin iki yüz civarında. O nedenle KOBİ’lere yönelik bir canlandırma, KOBİ’lere yönelik bir avantaj sağlama, eşittir Türkiye’ye avantaj sağlamak olacağı için birleşme yoluyla da bir avantaj sağlanıyor. Onun dışında da KOBİ’lere yönelik bir sürü avantajlar getirildi. Mesela ucuz kredi yönünden, çalıştırdıkları işçiler yönünden vs. Bu birleşme olayında deniliyor ki; KOBİ’ler siz birleşin, anonim şirket şeklinde birleşin ve çalıştırdığınız işçi sayısında bir azalma olmaz ise sizden üç yıl süre ile yüzde yirmi yerine yüzde beş oranında kurumlar vergisi alacağım. Yani kurumlar vergisini yüzde yetmiş beş oranında indireceğim. Neredeyse kazancınızdan vergi ödemeyeceksiniz şeklinde bir düzenleme yapılması söz konusu. Son derece anlamlı, yararlı bir uygulama. Ama karlı olan işletmeler, vergi ödeyen işletmeler, KOBİ’ler için avantajlı. Maalesef zarar edenler için vergi söz konusu olmadığından onlara bir avantaj vergi yönünden getirmiyor.